Zdravstveno veleučilište u travnju 2016. godine, prigodom obilježavanja svoje 50. godišnjice, svoje je studente, zaposlenike i širu društvenu zajednicu nagradilo i novim velikim iskorakom u osiguranju kvalitete visokog obrazovanja, stjecanjem certifikata ISO9001:2015. Svjesna situacije u kojoj, uslijed višegodišnjega recesijskog razdoblja u gospodarstvu Republike Hrvatske, dolazi do smanjenja proračunskih izdataka za visoko obrazovanje, a istovremeno se suočavajući sa sve većim zahtjevima studenata i zaposlenika, kao i pritiscima konkurentnih visokoškolskih ustanova u okruženju te rastućim potencijalnim tržištima za naše studente u okviru Europske unije, u skladu sa strateškim razvojnim ciljem osiguranja i razvoja politike kvalitete Veleučilišta integriranim u svakodnevni nastavni i stručni te znanstvenoistraživački rad, Uprava Veleučilišta nastavlja s kontinuiranom praksom unaprjeđenja djelatnosti.

U skladu s navedenom vizijom i željom za podizanjem razine kvalitete pružene usluge te orijentiranošću prema korisniku usluge – studentu, donesena je odluka o uvođenju sustava upravljanja prema normi ISO9001:2015 i provedbi certifikacijskog audita, u cilju primanja certifikata kvalitete sustava upravljanja. Odluka je objavljena u studenome 2015. godine kako bi svi bili upoznati s namjerom i prema tome se aktivno uključili u ovaj proces. Prve aktivnosti koje su poduzete bile su analiza Politike kvalitete i pravilnika o sustavu osiguranja kvalitete Zdravstvenog veleučilišta, definiranje sudionika procesa za uvođenje sustava upravljanja, na čelu s dekanom Veleučilišta, te ugovaranje suradnje s Ekonomskim fakultetom i prof.dr.sc. Tončijem Lazibatom povezane s edukacijom i upoznavanjem sudionika sa zahtjevima norme, snimanjem stanja, pregledom i eventualnom pripremom potrebne dokumentacije te provedbom internog audita i ocjenom poslovanja u domeni upravljanja kvalitetom, prije same provedbe certifikacijskog procesa. Dana 1. ožujka 2016., na osnovi izvršenog audita, potvrđeno je poznavanje i razumijevanje konteksta kvalitetnog sustava upravljanja, budući da je Uprava poduzela i poduzima niz aktivnosti na poboljšanju i podizanju razine kvalitete usluga te zadovoljstva korisnika. Potvrđen je i stav i opredjeljenje Uprave prema uvođenju sustava upravljanja kvalitetom, i to na temelju objavljenje dokumentacije, informacija i podataka o sustavu kvalitete, dostupnih na mrežnim stranicama Veleučilišta, te provedenih razgovora sa sudionicima procesa. Nakon izvršenog audita, neovisna certifikacijska kuca Bureau Veritas pristupila je provedbi certifikacijskog audita sustava upravljanja nastavnom i znanstvenoistraživačkom djelatnošću te cjeloživotnim učenjem u području zdravstva, koji je uspješno dovršen tijekom istog mjeseca stjecanjem certifikata ISO9001:2015. Stjecanjem certifikata potvrđeno je da ciljevi Veleučilišta proizlaze iz politike kvalitete, akademskog kalendara, planova i rasporeda nastavnih aktivnosti, zahtjeva studenata i polaznika te zahtjeva koje su postavili Upravno vijeće i dekan, pri čemu se vodi računa i o ciljevima pojedinih procesa. Potvrđeno je i da Zdravstveno veleučilište prati europske trendove, u vlastitom okruženju nastoji zadržati položaj vodeće visokoškolske ustanove na području stručnog obrazovanja zdravstvenih radnika te primjenjuje organizacijsku kulturu i strukturu koju je moguće nadopunjavati, mijenjati i prilagođavati novim i većim zahtjevima. Zadani strateški ciljevi usklađeni su s vizijom i misijom Veleučilišta, godišnji ciljevi donose se u skladu s politikom kvalitete za svaku akademsku godinu, a uspostavljeni su prema razinama obrazovnih procesa i prema rezultatima mjerenja zadovoljstva studenata i ostalih dionika. Praćenje i mjerenje ostvarenja osigurava obveza provođenja internih audita u planiranim razdobljima, za što su educirani kadrovi.

Postupkom provođenja internog audita definirane su odgovornosti za planiranje, provedbu i izvještavanje o nalazima audita te dokumenti i zapisi koji nastaju tijekom audita. Ishođenje ISO certifikata izdvojilo je Zdravstveno veleučilište kao jednu od tri institucije visokog obrazovanja koja je ishodila certifikat u skladu s normom ISO9001:2015 te potvrdilo usmjerenost na kvalitetu i zadovoljstvo svih sudionika u procesu obrazovanja zdravstvenih djelatnika.